随着私募基金市场的快速发展，私募基金销售人员的角色日益重要。随之而来的是一系列投诉问题。为了规范私募基金销售行为，保护投资者权益，我国出台了《私募基金营销管理办法》。本文将重点探讨该办法对私募基金销售人员投诉处理责任追究的规定。<

一、明确投诉处理责任主体

《私募基金营销管理办法》明确规定，私募基金管理人应当设立专门的投诉处理部门，负责处理投资者投诉。私募基金销售人员在销售过程中，若出现违规行为导致投资者投诉，销售人员本人也需承担相应的责任。

二、投诉处理流程

根据《私募基金营销管理办法》，私募基金销售人员在接到投诉后，应立即向投诉处理部门报告，并积极配合调查。投诉处理部门应在接到投诉之日起5个工作日内对投诉进行初步核实，并在15个工作日内完成调查处理，向投资者反馈处理结果。

三、责任追究方式

对于私募基金销售人员因违规行为导致投资者投诉的情况，责任追究方式主要包括：

1. 警告：对销售人员违规行为进行警告，并要求其改正。

2. 罚款：根据违规程度，对销售人员处以一定数额的罚款。

3. 暂停销售资格：对严重违规的销售人员暂停其销售资格，直至其改正。

4. 解除劳动合同：对情节严重的销售人员，私募基金管理人可解除劳动合同。

四、责任追究的时效性

《私募基金营销管理办法》规定，私募基金销售人员违规行为导致投资者投诉的，私募基金管理人应在接到投诉之日起6个月内完成责任追究。

五、责任追究的公开性

私募基金管理人应对责任追究情况进行公开，包括违规事实、处理结果等，以接受社会监督。

六、责任追究的监督

投资者对私募基金销售人员违规行为处理结果有异议的，可以向私募基金管理人投诉处理部门提出申诉。投诉处理部门应在接到申诉之日起15个工作日内完成申诉处理，并向申诉人反馈处理结果。

七、责任追究的记录

私募基金管理人应将责任追究的相关记录保存至少5年，以备监管部门查阅。

八、责任追究的法律法规依据

《私募基金营销管理办法》的相关规定，依据《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国证券投资基金法》等法律法规制定。

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